Mascotte Assurances

xavier75 · 27-04-2015 21:16:40

Bonjour les amis,

je m'aperçois que les cartes vertes de mes tacots chevronnés ne sont pas à jour. Je ne suis pas encore sorti en anciennes depuis ma cotisation, honte. Qu'à cela ne tienne : il me suffit de récupérer mes papiers Mascotte et de mettre les vignettes sur les bons pare-brises et les cartes avec les bonnes CG.

Mais voilà : dans mon tas de papiers, je me retrouve avec deux jeux, avec les mêmes dates de validité! Je n'ai plus les enveloppes du courrier de Mascotte sur lesquelles les dates sont écrites.

J'ai un jeu de cartes vertes Mascotte, filiale de GENERALI ;
Un autre de Mascotte, filiale de SERENIS. Les adresses et les noms des assistances sont différents. Clairement deux compagnies différentes.

Incroyable, non ? Lequel est le bon ?

Merci pour votre aide.

JEMSdu10 · 27-04-2015 22:55:23

Bonsoir Xavier,

Je suis dans le même cas que toi, puisque assuré chez MASCOTTE ASSURANCES depuis plusieurs années.
Tu as du recevoir un courrier fin novembre 2014 t'informant du rachat du portefeuille COLLECTION MASCOTTE ASSURANCES. On te dit notamment : Dorénavant, nous devenons votre interlocuteur privilégié pour votre contrat d'assurance COLLECTION qui était jusqu'alors provisoirement géré par la société SERENIS ASSURANCES.
Puis tu as du recevoir 2 courriers différents fin janvier et début février :
1 de MASCOTTE ASSURANCES : on t'y répète la même chose ( nous devenons dorénavant votre interlocuteur privilégié... ), mais tu apprends alors clairement que c'est le groupe GENERALI qui se trouve en fait derrière ce rachat. Ils stipulent bien que tu dois donner ton accord pour que GENERALI "porte ton contrat" selon leur expression. Et d'ailleurs en dernière phrase il est indiqué qu'à défaut de ton accord, "vous resterez assuré auprès de votre assureur actuel SERENIS ASSURANCES"
Je n'ai pour ma part pas répondu à ce courrier ( et pour moi les cartes vertes jointes n'ont aucune valeur si tu ne donnes pas ton accord pore la reprise de ton contrat...)

1 de SERENIS ASSURANCES ( ton dernier assureur en nom, regarde tes cartes vertes de 2014 ) t'adressant l'avis d'échéance, avec le montant à payer, le tableau des véhicules assurés, et les cartes vertes. C'est à cet organismes que j'ai réglé, et leurs cartes vertes que j'ai conservées.

Voilà, en espérant que mes explications t'aideront smile
Je tiens à ta disposition la copie de ces 2 courriers.

Dernière modification par JEMSdu10 (27-04-2015 22:57:12)

xavier75 · 27-04-2015 23:03:59

Merci Jems ! Je ne me souviens plus à qui j'ai réglé...

Je suis allé voir le site officiel de Mascotte, rien n'y et dit, comme si la situation était normale.

Negotroc · 28-04-2015 08:26:14

J'ai eu le même pb, un vrai casse tête, je suis resté chez Mascotte

aymericbordelais · 28-04-2015 14:27:43

Ca ne change rien, Mascotte c'est un courtier, il achète des contrats auprès de Générali ou autre, et il négocie des tarifs sur du volume (comme si il avait une flotte). Chaque année la compagnie regarde le rapport entre les primes et les sinistres, si ça commence a devenir moins rentable il ajuste la cotisation, et alors le grossiste demande à d'autres compagnies de faire une proposition pour la "flotte"…

xavier75 · 01-05-2015 00:22:41

Du coup je ne sais plus qui m'assure. Dans le doute je garde les 2 jeux de cartes vertes et de macarons... Et le jour où je ferai un constat, je serai bien embêté! Il me faudra un constat avec 3 feuilles.

LR539 · 01-05-2015 09:36:48

Il n'y a pas le même n° de contrat sur les deux ?

JEMSdu10 · 04-05-2015 22:05:24

Bonjour Xavier,

Je viens de revérifier en relisant mes 2 courriers.
Dans celui que tu as du recevoir de MASCOTTE, il est clairement dit et expliqué que tu devais renvoyer leur document joint intitulé "DONT ACTE - MANDAT DE RESILIATION SUITE A APPEL DE COTISATION 2015/2016" pour résilier avec SERENIS et avoir ton contrat auprès de MASCOTTE. Ils ajoutaient dans ce courrier : "dans le cas contraire ( sous-entendu à défaut de renvoyer ce courrier ) vous resterez assuré auprès de votre actuel assureur, la société SERENIS ASSURANCES.
Tu dois bien te souvenir si tu as signé et renvoyé un document.
Si OUI, tu es assuré chez MASCOTTE.
Si non, tu es assuré chez SERENIS comme l'année précédente.
C'est clair ? smile
en espérant que cela t'aidera....

Dernière modification par JEMSdu10 (04-05-2015 22:06:31)

xavier75 · 04-05-2015 22:33:21

Merci Jems. Je pense que je n'ai rien envoyé, étant un fainéant de tout ce qui administratif. Ce qui veut dire que je suis resté chez Serenis.
J'ai juste dû envoyer mon chèque - et encore.

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