Un peu beaucoup désabusé

tracbar26 · 28-05-2013 23:39:46

J'ai commandé chez un revendeur de pièces réputé en Belgique (F.......), quatre coupelles chromées pour enjoliveurs, notre ami Pat étant en rupture de cette pièce actuellement.

Je dois avouer que je suis très, mais alors très mécontent du service de ce fournisseur qui a (a eu?) bonne réputation.
A la commande sur internet on ne paye pas, on reçoit un mail disant que pas de problème, c'est dispo et que ma commande sera traitée après acceptation d'un devis mis en pièce jointe.
Je donne mon accord par mail disant que j'envoie un chèque et je précise que l'adresse indiquée sur le devis n'est plus bonne (je n'y suis plus depuis 12 ans) et je donne ma nouvelle adresse.
Je fais part également dans mon courrier de ma nouvelle adresse.

Quelques jours après, sans nouvelles, j'appelle et on me dit:
ha oui on s'en occupe mais on cherche des pièces, il doit y en avoir quelques unes qui doivent traîner car on est en rupture.

Déjà ça commence bien...

On me rappelle;
c'est bon on en a trouvé mais il faudra les peindre à l'intérieur pour éviter la rouille (!), du coup on ne vous en facture qu'une sur les deux, on vous les a expédiées.
Ha bon? mais j'en ai commandé quatre!
Vous êtes sûr?
Oui, regardez mon mail de confirmation et le montant du chèque.
Bon on va voir ça...

On me rappelle à nouveau:
C'est bon on en a trouvé encore deux on vous les envoie dans un 2ème colis, n'oubliez pas de les peindre (!)

Le temps passe et toujours pas de pièces...

Re coup de fil:
Je n'ai toujours rien reçu!
Attendez encore demain et rappelez moi si vous n'avez rien.
Vous les avez envoyé à quelle adresse?
Attendez je vérifie.... chez vous à Lyon.
Mais je n'y suis plus depuis 12 ans je vous l'ai signalé deux fois, par mail et par courrier!
Ah bon?
.......

Bref je pète les plombs, j'ai un mariage dans 15 jours et pas mes pièces. j'en ai redemandé 4 en urgence ou le renvoi de mon chèque.
Je suis plus que pessimiste pour mes pièces et pour mes sous...

Ceux là ils sont pas prêts de me revoir.

Alaquinz · 29-05-2013 00:02:38

.....et d'autres recoivent des radiateurs neufs qui fuient ..........

11BL1951_57570 · 29-05-2013 01:35:43

Ayo,

Personellement cela fait trois ans que je commande chez eux, et je n'ai jamais eu de soucis ni qualité ni de livraison parfois c'est un peu plus long que les commandes en France surtout si on ne veux pas payer de suplements aux frais de port, de plus en ce moment il ont une personne en moins ce qui perturbe un peu le fonctionnement de la petite entreprise, de plus les pieces qui ont des defauts sont remplacees. Mais j'avoue que ma réaction serait la même en cas de soucis.

latrac30 · 29-05-2013 09:33:57

tracbar26 a écrit :

Bref je pète les plombs, j'ai un mariage dans 15 jours et pas mes pièces. j'en ai redemandé 4 en urgence ou le renvoi de mon chèque.
Je suis plus que pessimiste pour mes pièces et pour mes sous...
Ceux là ils sont pas prêts de me revoir.

Bonjour jean Charles, si nécessaire je peux te prêter mes 4 enjoliveurs pour ce mariage, c'est trés facile et je n'habite pas trés loin de chez toi.

Dernière modification par latrac30 (29-05-2013 09:34:17)

Rackkatrac · 29-05-2013 09:39:21

Sa c'est l'esprit GMT... Bravo Real smile

A bientôt j’espère.

tracbar26 · 29-05-2013 10:31:07

Merci Réal pour ton aide, je remettrai mes veilles coupelles encore présentables si je n'ai rien reçu à temps.

cbaker · 29-05-2013 11:08:02

rackka a écrit :

Sa c'est l'esprit GMT... Bravo Real
A bientôt j’espère.

Au Mont Ventoux, Jason, le 4 août au plus tard... big_smile

Rackkatrac · 29-05-2013 11:22:58

Vivement !!!

trac5233 · 29-05-2013 13:15:00

Bonjour,
Je profite de ce post pour avoir une info.
J'ai l'intention de monter le système VS sur ma traction, est ce que tout ce qui est proposé est de qualité égale et comme c'est le sujet du post quels sont les vendeurs à qui l'on peut faire le plus confiance.
Autant faire travailler les plus sérieux.
Merci pour vos réponses.

tracbar26 · 29-05-2013 13:23:47

Pat2d tu peux y aller en toute confiance.

tractafab · 29-05-2013 13:28:04

tracbar26 a écrit :

Pat2d tu peux y aller en toute confiance.

+1 smile

rourca 81 · 29-05-2013 13:32:03

bonjour

comme 11 bl 1951, depuis 2008 je commande chez eux car beaucoup moins cher qu'en France et très serviable , et pièces d'éxéllentes qualités , délais parfois qq jours en plus si on ne veut pas payer le supplément TNT de quelques euros

LR539 · 29-05-2013 13:38:27

Comme je l'avais dit en son temps, j'ai eu moi aussi des "retards" avec ce fournisseur
Ayant commandé un embrayage à diaphragme, je me suis retrouvé avec un colis incomplet
Il manquait la couronne supplémentaire et la butée
J'ai bien reçu dans un deuxième temps la couronne, puis j'ai été obligé de téléphoner à plusieurs reprises pour avoir la butée
Perte de temps, téléphone à l'étranger, énervement
Maintenant quand j'ai besoin de pièces, je fais appel à Pat
Par mail ou téléphone j'ai une réponse immédiate

titeauto · 29-05-2013 13:56:24

tracbar26 a écrit :

Pat2d tu peux y aller en toute confiance.

comme "à priori " PAT disait: du nouveau personnel qui n'est pas comme "RAKKA" Hélas

Chez le Belge il ont aussi du mal à trouver du personnel qui est très motivé....

Dernière modification par titeauto (29-05-2013 19:21:42)

Brusseleir · 29-05-2013 15:06:23

Je commande mes pièces aussi bien chez Franssen que chez Pat2D , avec la même satisfaction....

Il est vrai que chez le premier , à certains moments , les délais de livraison sont un peu plus longs par manque de personnel.

En cas d'urgence ils sont toutefois assez dévoués , la preuve : un kit de réfection de pompe à essence commandé hier par mail , m'est parvenu par la poste ce matin ........

LR539 · 29-05-2013 15:14:17

Certes
Mais la distance est moins longue .................................

Brusseleir · 29-05-2013 15:19:09

LR539 a écrit :

Certes
Mais la distance est moins longue .................................

...........et je suis en bons termes avec Marita lol

Tibotraction · 29-05-2013 16:39:01

Hello tracbar26, j'ai lu avec intérêt ton post d'hier soir, 22h40 ; je dois dire que tu contes l'événement avec humour, malgré l'exaspération que tu as pu ressentir. Eh bien, si ça peut te consoler (mais cela ne te rassurera pas sur la mentalité actuelle), c'est exactement partout pareil ! Tous mes contacts avec l'Administration sont infâmes (des crétins ont manifestement pour mission de t'envoyer chier le plus vite possible), idem avec des sociétés privées occupées à te pomper (du fric) : des pétasses et des salopards qui savent à peine se tenir sur leurs pattes de derrière t'expliquent avec arrogance que tu es un con. Boulechite !

Darryl Urcheck · 29-05-2013 16:47:14

Tibotraction a écrit :

Hello tracbar26, j'ai lu avec intérêt ton post d'hier soir, 22h40 ; je dois dire que tu contes l'événement avec humour, malgré l'exaspération que tu as pu ressentir. Eh bien, si ça peut te consoler (mais cela ne te rassurera pas sur la mentalité actuelle), c'est exactement partout pareil ! Tous mes contacts avec l'Administration sont infâmes (des crétins ont manifestement pour mission de t'envoyer chier le plus vite possible), idem avec des sociétés privées occupées à te pomper (du fric) : des pétasses et des salopards qui savent à peine se tenir sur leurs pattes de derrière t'expliquent avec arrogance que tu es un con. Boulechite !

Helas, triste, mais vrai.

Merci aussi de m'avoir appris un nouveau mot du francias moderne ( c.a.d: boulechite lol )

Dernière modification par Darryl Urcheck (29-05-2013 16:47:29)

LR539 · 29-05-2013 16:50:16

Boulechite: [anglicisme, "bullshit", littéralement merde de taureau]

gil11b · 29-05-2013 17:32:39

jme coucherai moins bete ce soir lol

trac5233 · 29-05-2013 19:57:29

merci pour vos réponses donc pat2d, et cerise sur le gâteau ils sont dans les moins chers.

moux · 29-05-2013 20:04:29

je commandais chez eux aussi mais les délais sont longs voir très longs, maintenant je les prends chez pat ,en 2 jours c'est chez moi big_smile sauf si le livreur fait des siennes et met 5 jours pour faire 30 kms comme la dernière fois neutral

alain

11bl1956 · 29-05-2013 20:11:11

Alain, la prochaine fois, tu lui colles ce message :

Philippe31 · 29-05-2013 23:06:36

Bonsoir,
Je viens de faire une trés grosse commande, chez trois de nos fournisseurs les plus sollicités, tout est arrivé nickel, et à deux jours d'intervale....je dois etre bien tombé ! Ceci dit, vu la quantité de refs qu'ils ont à gérer, ça doit pas etre facile tous les jours pour eux non plus.......
Je pense qu'il y a bien plus de "couacs" à la poste que chez eux.....Car je n'ai reçu à la maison que des avis de passage, les colis, il a fallu que j'ailles me les chercher !
Moi aussi je vais bien finir par me clouer le facteur sur une planche..............
Philippe

#1 28-05-2013 23:39:46

Un peu beaucoup désabusé

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#4 29-05-2013 09:33:57

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#5 29-05-2013 09:39:21

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#6 29-05-2013 10:31:07

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#8 29-05-2013 11:22:58

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#10 29-05-2013 13:23:47

Re : Un peu beaucoup désabusé

#11 29-05-2013 13:28:04

Re : Un peu beaucoup désabusé

#12 29-05-2013 13:32:03

Re : Un peu beaucoup désabusé

#13 29-05-2013 13:38:27

Re : Un peu beaucoup désabusé

#14 29-05-2013 13:56:24

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#15 29-05-2013 15:06:23

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#16 29-05-2013 15:14:17

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#17 29-05-2013 15:19:09

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#18 29-05-2013 16:39:01

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#19 29-05-2013 16:47:14

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#20 29-05-2013 16:50:16

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#21 29-05-2013 17:32:39

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#22 29-05-2013 19:57:29

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#23 29-05-2013 20:04:29

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#24 29-05-2013 20:11:11

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#25 29-05-2013 23:06:36

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